Chez ImmoVérif, nous nous engageons à fournir des diagnostics immobiliers détaillés et fiables. Toutefois, si vous estimez que le rapport reçu ne contient pas suffisamment de données pour établir une analyse claire du bien immobilier, nous vous offrons la possibilité de demander un remboursement sous les conditions suivantes :
1. Conditions d'éligibilité au remboursement
La demande de remboursement doit être motivée par l'insuffisance des données immobilières ou environnementales dans le rapport, rendant impossible l'évaluation fiable du bien immobilier. Exemples :
- Absence d'historique des transactions pour la zone
- Informations manquantes sur les risques naturels ou technologiques
- Données cadastrales ou urbanistiques non disponibles
- Analyse de quartier insuffisante ou incomplète
- Estimations de prix non vérifiables
⏰ Délai important : La demande doit être formulée dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception du rapport. Aucune demande ne sera traitée au-delà de ce délai.
2. Processus de demande
Envoyez votre demande à l'adresse rapport.immoverif@gmail.com en précisant :
- Votre numéro de commande
- L'adresse du bien analysé
- Une explication détaillée des éléments manquants ou insuffisants
Notre équipe examinera votre demande sous 72 heures ouvrables et pourra vous demander des informations complémentaires.
3. Conditions de remboursement
- Si la demande est validée, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Seul le montant du diagnostic sera remboursé (les frais annexes, le cas échéant, ne sont pas inclus).
- Le remboursement couvre l'intégralité du prix payé : 29,99€
4. Exclusions
Aucun remboursement ne sera accordé si :
- Les informations manquantes résultent d'une erreur dans l'adresse fournie par le client
- La demande concerne des éléments subjectifs (désaccord avec l'interprétation des données)
- Le rapport a été généré correctement, mais des données supplémentaires sont obtenues après sa livraison
- Les bases de données officielles ne contiennent pas les informations demandées (situation indépendante de notre volonté)
5. Exceptions discrétionnaires
ImmoVérif se réserve le droit d'accorder des remboursements exceptionnels, hors délai ou motifs mentionnés ci-dessus, sur la base d'une évaluation au cas par cas.
6. Garantie qualité
Nous nous engageons à :
- Fournir des diagnostics basés sur des sources officielles vérifiées
- Vous accompagner en cas de questions sur votre diagnostic
- Améliorer continuellement la qualité de nos analyses
Une question sur votre diagnostic ?
Notre équipe est à votre disposition pour examiner votre demande de remboursement
📧 rapport.immoverif@gmail.comRéponse garantie sous 48h
Cette politique est effective depuis le 15 juin 2025 et peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur au moment de votre achat s'applique.